Regulamin świadczenia usług (Terms of Use)

Obowiązuje od: 3 sierpnia 2026. English version

1. Operator i charakter Serwisu

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu Phanes dostępnego pod adresem getphanes.com (dalej „Serwis" lub „Phanes"). Operatorem Serwisu jest DSEG spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Kłobucka 8B lok. 106, 02-699 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001073261, NIP 9512584109, REGON 527119256, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej „Operator").

Przedmiotem umowy zawieranej na podstawie Regulaminu jest odpłatne udostępnienie narzędzia informatycznego w modelu Software-as-a-Service (SaaS) wraz z niewyłączną, nieprzenoszalną licencją na korzystanie z niego przez okres subskrypcji. Phanes jest narzędziem wspierającym prowadzenie kampanii reklamowych w Meta Ads i Google Ads: audytuje podłączone konta, generuje rekomendacje oparte na danych i modelach AI, udostępnia analitykę i raporty oraz wykonuje zmiany w kampaniach na zasadach opisanych w pkt 6. Operator nie świadczy usług agencji reklamowej, prowadzenia ani optymalizacji kampanii na zlecenie - wszystkie funkcje narzędzia uruchamia i kontroluje Użytkownik.

2. Konto i zawarcie umowy

• Umowa zostaje zawarta z chwilą rejestracji, tj. zalogowania się kontem Google (OAuth) i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
• Użytkownikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
• Użytkownik oświadcza, że posiada uprawnienia do kont reklamowych i usług (Meta Ads, Google Ads, Google Analytics 4, Search Console), które podłącza do Phanes.
• Użytkownik zobowiązuje się podawać prawdziwe dane; odpowiada też za poufność danych dostępowych do konta Google, którym loguje się do Serwisu.
• Autoryzację dostępu Phanes do kont Google i Meta można cofnąć w każdej chwili (myaccount.google.com/permissions, ustawienia konta Meta) niezależnie od odłączenia konta w Serwisie.

3. Okres testowy

Nowy Użytkownik otrzymuje 7 dni bezpłatnego, pełnego dostępu do Serwisu, liczone od pierwszego uruchomienia. W okresie testowym nie jest wymagane podanie danych karty płatniczej. Po upływie 7 dni dalsze korzystanie wymaga wyboru Pakietu i opłacenia subskrypcji. Okres testowy przysługuje jednokrotnie: konto reklamowe lub konto Google, które wykorzystało już bezpłatny okres, nie uprawnia do kolejnego okresu testowego u tego samego ani innego Użytkownika.

4. Pakiety, płatności i faktury

• Phanes jest udostępniany w pakietach abonamentowych (Starter, Business, PRO). Aktualne ceny, zakres pakietów oraz liczba kont reklamowych i użytkowników w cenie znajdują się na stronie Cennik; w razie rozbieżności z Regulaminem wiążący jest Cennik.
• Cykl rozliczeniowy jest miesięczny albo roczny (płatność z góry), zgodnie z wyborem Użytkownika. Oferty specjalne (np. PHANES FANS - jednorazowa płatność z góry za 20 miesięcy dostępu w stałej cenie) są rozliczane zgodnie z warunkami podanymi przy danej ofercie. Ceny podawane są w kwotach netto; podatek VAT doliczany jest w checkoucie.
• Ponad liczbę ujętą w Pakiecie można dokupić dodatkowe konta reklamowe oraz dodatkowych użytkowników (nie dotyczy pakietu Starter) - według stawek z Cennika.
• Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności Stripe. Wybierając płatność kartą, Użytkownik wyraża zgodę na płatności cykliczne - subskrypcja odnawia się automatycznie na koniec opłaconego okresu, aż do jej anulowania.
• W przypadku nieudanej płatności Operator może ponowić próbę obciążenia; do czasu uregulowania płatności dostęp do płatnych funkcji może zostać zawieszony.
• Użytkownik wyraża zgodę na faktury elektroniczne. Za każdą płatność wystawiana jest faktura z opisem zawierającym nazwę pakietu i oznaczenie „Phanes AI".
• Zmiana Pakietu na wyższy działa niezwłocznie (z odpowiednią korektą opłat); zmiana na niższy - od kolejnego cyklu rozliczeniowego.

5. Moc AI w pakiecie

Prowadzenie i optymalizacja kampanii przez deterministyczny silnik Phanes nie zużywa mocy modeli AI. Moc AI zużywają operacje takie jak audyty, stała analiza danych kont, analityka z wnioskami AI oraz czat. Moc rozliczana jest w kredytach: 1 kredyt odpowiada 100 000 tokenów wejścia albo 50 000 tokenów wyjścia modeli AI.

• W cenie pakietu miesięcznie zawarte jest około: Starter ~45 kredytów, Business ~120 kredytów, PRO ~165 kredytów.
• Orientacyjnie odpowiada to kilkudziesięciu pełnym audytom lub analizom konta miesięcznie w pakiecie Starter i odpowiednio większej liczbie w pakietach Business i PRO - rzeczywiste zużycie zależy od wielkości i liczby podłączonych kont.
• Bieżące zużycie i dostępną moc pokazuje sekcja „Moc Phanesa" w profilu; moc można doładować niezależnie od pakietu.

6. Zatwierdzanie zmian i tryb autonomii

Domyślną zasadą działania Phanes jest „human-in-the-loop": narzędzie proponuje zmiany (np. budżet, status, tworzenie kampanii), a wykonuje je dopiero po zatwierdzeniu przez Użytkownika. Nowe kampanie i inne byty tworzone są jako wstrzymane (PAUSED).

Użytkownik może dodatkowo świadomie włączyć tryb autonomii (przycisk „Pozwól Phanesowi działać" / „Pełna automatyka"). Włączenie trybu autonomii stanowi wyraźną zgodę na to, by Phanes samodzielnie wykonywał na wskazanym koncie wyłącznie zdefiniowane, bezpieczne działania optymalizacyjne w ramach ustalonych limitów budżetu. Tryb autonomii można wyłączyć w dowolnym momencie, a jego dostępność zależy od Pakietu. Działania wykonane w trybie autonomii uznaje się za wykonane na zlecenie i za zgodą Użytkownika.

7. Obowiązki Użytkownika

• Korzystanie z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz regulaminami platform zintegrowanych z Serwisem, w szczególności Warunkami korzystania i Zasadami reklamowymi Meta oraz Warunkami korzystania z usług Google.
• Pełna odpowiedzialność za treści reklam, kampanie i działania podejmowane na własnych kontach reklamowych, w tym ich zgodność z przepisami (m.in. RODO) i politykami platform.
• Zakaz działań zakłócających pracę Serwisu, prób nieautoryzowanego dostępu, obchodzenia zabezpieczeń i limitów oraz dekompilacji lub inżynierii wstecznej Systemu.

8. Odpowiedzialność

• Operator odpowiada za udostępnienie i działanie narzędzia. Operator nie prowadzi kampanii Użytkownika i nie gwarantuje żadnych wyników reklamowych ani biznesowych - rekomendacje AI mają charakter wyłącznie informacyjny i wspierający decyzje.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zmian zatwierdzonych przez Użytkownika ani za skutki działań wykonanych w trybie autonomii w ramach limitów ustawionych przez Użytkownika (pkt 6).
• Operator nie odpowiada za niedostępność lub zmiany zewnętrznych API i usług (Meta, Google, Stripe), za przerwy z przyczyn leżących po stronie tych podmiotów ani za skutki siły wyższej. Operator ma prawo do okresowych przerw technicznych, ograniczając ich uciążliwość do minimum.
• Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do wysokości opłaty uiszczonej za ostatni pełny cykl rozliczeniowy poprzedzający zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Ograniczenia nie stosuje się do konsumentów.

9. Reklamacje i odstąpienie od umowy

• Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail wskazany w pkt 13. Operator rozpatruje je nie później niż w terminie 14 dni i odpowiada drogą elektroniczną.
• Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
• Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, przy odstąpieniu Użytkownik płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Prawo odstąpienia wygasa, gdy Operator w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Użytkownika poinformowanego o utracie tego prawa.
• Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

10. Anulowanie i rozwiązanie umowy

• Użytkownik może anulować subskrypcję w każdej chwili, ze skutkiem na koniec bieżącego opłaconego okresu - do tego czasu zachowuje pełny dostęp. Usługi mają charakter przedpłacony; Operator nie zwraca opłat za niewykorzystaną część okresu, z zastrzeżeniem uprawnień konsumenckich z pkt 9.
• Konto można usunąć w ustawieniach Serwisu lub zgodnie z procedurą na stronie Usuwanie danych.
• Operator może zawiesić dostęp lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Użytkownik narusza prawo, Regulamin, prawa osób trzecich lub regulaminy platform Meta i Google, a także w razie podania nieprawdziwych danych.

11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych, w tym szyfrowanie tokenów i danych kont (AES-256-GCM), opisuje Polityka prywatności. Dane można usunąć przez stronę usuwania danych.

12. Usługi stron trzecich

Serwis korzysta z interfejsów API Google (Google Ads, Google Analytics 4, Search Console) oraz Meta (Meta Marketing API). Wykorzystanie informacji z interfejsów Google jest zgodne z Google API Services User Data Policy, w tym z wymaganiami Limited Use: „Phanes' use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

13. Postanowienia końcowe i kontakt

• Serwis, System i ich elementy stanowią własność intelektualną Operatora lub jego licencjodawców. Użytkownik nie nabywa praw innych niż licencja opisana w pkt 1.
• O istotnych zmianach Regulaminu Operator poinformuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem komunikatem w Serwisie lub e-mailem; brak akceptacji zmian uprawnia do rozwiązania umowy przed ich wejściem w życie.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
• Kontakt: contact@getphanes.com. DSEG sp. z o.o., ul. Kłobucka 8B lok. 106, 02-699 Warszawa, KRS 0001073261, NIP 9512584109, REGON 527119256.